Hotels Werne

Sauber/Unkompliziert/Freundlich

Es war alles ausgezeichnet. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter und Inhaber war herzlich natürlich. Beim Frühstück haben wir freundliche Zuwendung und die umsichtige Sorge für das ausgezeichnete Büffet wahrgenommen. Wenn wir wieder in Werne sind, dann nur Hotel am Kloster.

Alles war gut.

Sehr freundliches Personal - gutes Essen im Restaurant, Maxi-Bar auf der Zimmerebene

Meine Anfrage vorab wurde sehr schnell beantwortet. Bin mit Hund gereist, diese sind herzlichst willkommen.

Ein sehr schönes Hotel. Das Zimmer war groß, toll eingerichtet und sauber. Mir hat das Interieur, sehr gefallen. Die ganze Anlage ist sehr ansprechend. Das Frühstück wird im nebenstehenden Restaurant serviert, es gibt eine sehr gute Auswahl, und geschmacklich sehr gut. Das größtenteils recht junge Personal ist sehr freundlich und arbeitet professionell. Die Lage ist auch gut, man ist nach kurzer Zeit in der Stadt von Castrop-Rauxel, oder dank der guten Autobahn Anbindung nach kurzer Zeit auch in Bochum oder Dortmund.

Sauberes und stilvolles Zimmer, Personal war bemüht

Angeblich werden Fitnessraum und Sauna gerade renoviert (zu sehen oder hören war davon aber nichts), ah ja und das Restaurant ist auch zu (es sei denn man feiert seinen Geburtstag und es ist dann nicht genug Platz beim Frühstück für die Hotelgäste). Dass diese, aus unserer Sicht, wichtigen Faktoren sich für ein Hotel zu entscheiden nicht verfügbar sind, wurden uns erst nach dem Bezahlen mitgeteilt. Könnte man auch als Betrug bezeichnen. Das WLAN funktioniert zwar grundsätzlich aber man sollte rudimentär mit Ausfällen rechnen.

Das Frühstück war von der Auswahl und Qualität des Angebots sehr gut und bis 10:30 Uhr verfügbar. Sehr gut auch das Parkplatzangebot ( im Übernachtungspreis inbegriffen !). Das Spa mit Schwimmbad und Sauna hatte geöffnet und es war sogar noch ein Massagetermin zu bekommen.

Ich habe nichts auszusetzen.

Schöne große gemütliche moderne Zimmer. Tolle Saunen in Wellnessbereich.

Im Restaurant wird nur ein vegetarisches Gericht angeboten, wir wollten dann ein anderes Restaurant aufsuchen. Wurde dann aber beredet, da doch ein Gericht zu wählen. Habe dann auf der Saisonkarte ein Gericht gewählt was vegetarisch war. Als das Essen dann gebracht wurde, war klar, dass es sich nur um eine Vorspeise handelt, was die Bedienung jedoch scheinbar nicht wusste oder ihr egal war. Ich habe dann nur eine Vorspeise zu essen bekommen während mein Partner vollständig zu Abend gegessen hat.

Das Personal ist im positiven Sinne stets bemüht...

... aber das Hotel ist in puncto Ausstattung, Einrichtung und Auftreten des Personals sooooetwas von old school (und damit ist nicht die "gute alte Schule" gemeint...)

Das Hotel wird mit viel Liebe betrieben. Auch das Frühstück wurde mir viel Mühe zubereitet.

Frühstück und Lage waren gut.

Sehr netter Service!!

Freundliches Personal, für meinen Zweck eine gute Lage, insgesamt ein gutes Hotel

Mein Zimmer war grenzwertig - in meinen Augen deutlich renovierungsbedürftig

Was ich vermisse war, Information über Öffnungszeiten von den verschiedenen Bereichen. Das Hotel war war super, das Frühstück auch. Schöne Wellness. Total nettes Personal. Saubere Zimmer. Probleme wurden sehr schnell behoben , besonderes im Wellnessbereich. DANKE.

Sehr freundliches Personal, Zimmer mit gepflegter Minibar und Gläsern/Tassen + Wasserkocher, großes Frühstücksbuffet mit toller Auswahl, sehr schöner Ess-/Barbereich, schöner Pool und tolle Saunalandschaft! Lädt richtig zur Entspannung ein.

Beim Check-In leider keine Informationen zu der Spa-Nutzung und dem Vorgehen bei der Parkplatznutzung bekommen - man kommt nicht mit seiner Zimmerkarte rein und es muss immer die Karte zum Rausfahren der Garage/Parkplatzes an der Rezeption getauscht werden. Musst nach leichter Ahnungslosigkeit an der Rezeption nachgefragt werden.

Das Frühstücksbuffet war "überschaubar", dennoch lecker. Das Personal beim Frühstück sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.

Der telefonische Kontakt mit dem "Mitarbeiter", um den Code für den Schlüsseltresor zu erhalten, war alles andere als kundenfreundlich. Angegeben war der Erreichsbarkeit-Zeitraum 10:00 -12:00 Uhr. Nach unzähligen Versuchen haben wir den "Mitarbeiter" dann gegen 11:15 Uhr erreicht, von 10:00 bis 11:15 Uhr nur der Anrufbeantworter (auf die gesprochene Antwort hat auch niemand reagiert, auch nicht auf eine Email.) Bei einer 500Km Anreise ist es nicht so prickelnd wenn man nicht weiß ob man in das Hotel einchecken kann. Das Zimmer klein (wie erwartet, da Einzelzimmer), das Bad ist sehr klein. Zudem wird das Bad wohl gerade renoviert.

Der reibungslose Checkinn .Nein

Da wir vor Corona schon mal da waren habe ich bedenkenlos wieder gebucht .Aber diesmal waren wir nicht zufrieden. Bettwäsche war zwar gewaschen hatte eingetrockmeze Flecken, Spinnweben in den Ecken der Halter vom Toilettenpapier war rostig Frühstück können wir nichts sagen da wir das nicht genutzt haben.da das Frühstück schon um 8.30 Uhr beendet war. Bei Abreise am Dienstag hämmerte kurz nach neun das Zimmermädchen an die Tür versuchte aufzuschließen um uns zu sagen das wir um 10 Uhr aus auschecken müssen . Wir waren dieses Mal absolut nicht zufrieden und werden das letzte mal da gewesen sein

Das Frühstück war ok.

Das Zimmer ist stark in die Jahre gekommen, man führe sich überhaupt nicht wohl in dem Zimmer und wir waren froh, als wir wieder nach zwei Tagen weiterfuhren. Die Tapete ist fleckig, der Teppich ebenso, überall hängen Spinnen und Flusen und der Türgriff vom Bad kam einem schon fast entgehen. Wir hatten kein warmes Wasser, erst auf Nachfrage hatten wir dann am Waschbecken warmes Wasser, die Dusche blieb aber kalt! Ebenso fehlte ein Rauchmelder im Zimmer, was ja Pflicht ist. Im Frühstücksraum gab es keinen Abstand, weder an den Tischen noch beim Büfett.