Hotels Ha Long

Tolles, neues Hotel an der Bucht auf einer Insel mit großem Pool.

Essen war eine Katastrophe, die ganze Familie hatte eine Lebensmittelvergiftung und das in einem 5 Stern Hotel. Einfach nur skandalös so was. Und die Toilette hatte Spuren.... man hat das WC nicht sauber geputzt.

Personal sehr freundlich, Hotelzimmer wunderschön, Frühstück sehr gut und mit sehr großer Auswahl, das Fitnessstudio ist super!

Noch vor der Ankunft machen wir Erfahrungen mit der Unfähigkeit des Hotelpersonals: Der Preis für den angebotenen Hoteltransfer befände sich im Anhang. Mehrere Nachfragen waren nötig, bis endlich einer der Mitarbeiter unsere Mail wirklich LIEST und nicht nur mit einer stupiden Standardantwort "We are looking forward to welcoming you to Wyndham Legend Halong..." beantwortet. Der Aufenthalt beginnt nach einem langen Flug mit einer Unmenge Papierkram an der Rezeption und einer unerwarteten Zahlungsaufforderung: Wir sollen 20 Mio. VDN und damit 200% des Zimmerpreises bezahlen, um das nicht verbrauchte "Guthaben" später zurückzuerhalten. Dies sei "Standard"; in den Informationen von Booking.com stand hierüber NICHTS! Wir weigern uns, sollen aber dafür den gesamten Preis gleich beim Check-In bezahlen. Im ersten Zimmer schließt die Tür zum Balkon nicht. Im zweiten Zimmer gehen einige der Schalter/Lampen nicht... Alles Kleinigkeiten, aber 5 Sterne kenne ich anders... Um das Hotel nur Baustellen, Dreck, Müllberge und der dazugehörige Gestank. Zwischendrin ein Plastik-Disneyland und mehrere schaurig-schöne, verlassene Neubausiedlungen im "europäischen" Flair, die wohl unbenutzt verfallen werden. Es fällt wirklich schwer, der verbetonierten (ursprünglich sicher mal schönen) Natur der Halong-Bucht etwas abzugewinnen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das a la Carte Abendessen, wie auch das Frühstücksbuffet waren sehr lecker. Tolle Aussicht auf die Brücke, das Riesenrad und den Hafen.

Man muss für den Wäschebeutel zahlen! Unfreundliches Personal beim Frühstück!