Hotels Kampala

Wir hatte eine gute Betreuung und der Geschäftsführer war immer selbst um unser Wohl bemüht. Auch die Mitarbeiter haben sich immer sehr bemüht. Für afrikanische Verhältnis war es sehr gut.

Alles war soweit ok. Man merkt jedoch, dass es schwer ist in Uganda geschultes Personal zu bekommen. Aber wie gesagt für die Möglichkeiten hat das Management alles ausgeschöpft.

Sehr gepflegt, schön eingerichtete Zimmer, bequemes Bett

Zu viele kleibe Dinge, die bei einem 5-Sterne Hotel dieser Preisklasse einfach stimmen müssen: - der TV lief nicht richtig - es gab kaum Warmwasser und der Wasserdruck war viel zu niedrig zum Duschen - der Abholservice vom Flughafen hat nicht geklappt - das Frühstücksbuffet ist eher mager -das Abendessen ist bestenfalls 3-Sterne Niveau - einmal in der Nacht gab es einen Fehlalarm beim Feueralarm, der das halbe Hotel aus dem Schlaff riss - auch wenn das Hotel eigentlich zentral gelegen ist, ist es doch irgendwie merkwürdig isoliert...

Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet. Das House Keeping ist freundlich und macht einen guten Job.

Wo fangen wir an? Wir haben so ein Hotel wirklich noch nie erlebt. Angefangen beim Check in: es gibt keinen einzigen Stift um irgend etwas zu unterschreiben, kein Blatt Papier - nichts! So eine verwaiste Rezeption haben wir noch nie gesehen! Hinten lagen die Tabletts mit alten Begrüßungshandtüchern, Schubladen waren geöffnet und es quollen irgend welche Kabel raus, die Zimmerschlüssel wurden irgendwo anders programmiert und wir mussten 15 min warten bis die einen Dame wieder kam, die Karten bekamen einen Aufkleber drauf wo händisch unsere Zimmernummer notiert wurde. Zum ganzen Überfluss war der Schlüssel nur für einen Tag programmiert und das Spiel ging am nächsten Tag von vorn los. Frühstück - freuen Sie sich hier nicht drauf. Alles sehr sehr übersichtlich und kaum Auswahl. Wir sind dann in einer anderes 5 Sterne Hotel gefahren um zu frühstücken. Auch am Pool ist Nahrungsaufnahme nicht so einfach. Getränke dauern bis zu 30 min und das Essen kann schon einmal bis zu einer 1 Stunde dauert- ja ein guter Burger braucht seine Zeit. Außerdem liegen hier Glasscherben im Gras. Die Handtücher werden unschön einfach in einem Gittergestell geschmissen. Liegen stehen kreuz und quer. Die Tagesbetten hatten keine Auflagen und konnten somit nicht genutzt werden. Aber das Sahnehäubchen war, dass wir ein Zimmer mit Zugang zur Executive Lounge gebucht haben. Beim Check in kein Hinweise drauf. Auf Nachfrage was mit der Lounge ist, wurde uns mitgeteilt, dass zur Zeit keine Lounge zur Verfügung steht und wenn wir was wollen, müssten wir im Restaurant alles konsumieren und natürlich zusätzlich bezahlen. Auf die Fragen, dass wir ja schon mehr bezahlt haben und wir ja Freigetränke usw. bekommen sollten, gab es nur ein Achselzucken. Unfassbar.Ja und wenn man ein Taxi braucht, muss man hoffen, dass der Bekannte der Rezeptionistin in der Nähe ist. Sonst heisst es, sorry aber er ist soweit weg und wird stehe gelassen.

Zimmer sauber und geräumig. Super Aussicht auf Kampala bei Tag und Nacht.

Minibar nicht wie angekündigt befüllt. Handtücher bzw. Bad/ Duschvorleger nicht vorhanden. Safe ohne Batterie nicht funktionstüchtig. Batterien der Fernbedienung TV fast leer. Kein Kaffee an der Poolbar verfügbar weil Maschine defekt. Kaffee beim Frühstück erst auf mehrfache Anfrage zum Ende erhalten. Anmerkung ich war der einzige Gast zu diesem Zeitpunkt beim Frühstück. Bedienung am Pool erst nach Aufforderung verfügbar bzw bereit Wünsche des Gastes zu erfragen. Auswahl beim Frühstück für diese Hotelkategorie mehr als dürftig. Keine Marmeladen, kein Käse bzw. Wurstaufschnitt, kein Müsli oder Joghurt. Kein internationaler Standard. 5 Sterne Preis für das Zimmer bezüglich Grösse und hervorragender Aussicht ok, aber das war es dann aber auch schon mit 5 Sterne Standard. Das von vermtl 3 Aussenpools nur einer verfügbar weil befüllt und sauber war kann saisonal bedingt sein. Aber ich denke auch hier ist der Glaube stärker als die Realität. Die Lage eines Hotels allein kann keine 5 Sterne rechtfertigen. 60 Dollar für einen Hotelshuttle zum Flughafen ist auch sehr fragwürdig wenn das öffentliche Taxi weniger als 40 Dollar kostet. Service geht anders. Ebenfalls keine Erfrischung bei Anreise. Weder Getränk noch heißes Tuch. Ist in dieser klimatischen Region bei anderen 5 Sterne Hotels eine Selbstverständlichkeit. WLAN Zugang erst auf Nachfrage erhalten. Restaurant im Hotel überteuert. Qualität rechtfertigt nicht den überhöhten Preis. Mit einem funktionierenden (Qualitäts-) Management könnten alle Punkte asap abgestellt werden.