Hotels Sprockhövel

Es handelt sich um ein sehr komfortables Hotel mit guten Verkehrsanbindungen. Der Service und die Mitarbeitenden sind überaus freundlich und sehr kundenorientiert. Die Aussattung der Zimmer ist sehr gut. Sie sind geschmackvoll eingerichtet, modern und einladend.

Wir waren mit einer Gruppe von 12 Radfahrern dort und es war uns bewusst, dass es durch die Coronasituation sicherlich zu Einschränkungen kommen wird. ABER unsere Kritik bezieht sich nicht auf die Coronamaßnahmen!!!! Folgendes hätte auch trotz Corona bei guter Organisation in einem 4Sterne Haus besser gemacht werden können: Oberflächlich gereinigte Toiletten in den Zimmern bei Ankunft, am zweiten Tag im Zimmer nur die Abfalleimer geleert (Betten nicht gemacht, benutzte Zahnputzbecher aus Plastik nicht erneuert, keinerlei Reinigung, kein Handtuchwechsel, obwohl das Handtuch auf dem Boden lag, das Abendessen mit sehr eingeschränkter Karte (Burger für 15 bzw. 17€, gemischte „Bowls“ oder Ravioli) in Pappschalen, die beiden Rotweine, die auf der Karte standen, waren leider nicht erhältlich. Die Alternative war ein leider dann viel teurerer Wein, der zudem so warm war, dass er fast als Glühwein hätte durchgehen können. Ein Grappa nach dem Essen kostete 9,50€!!! Überhaupt waren die Preise der Speisen und Getränke etwas üppig ( für die Qualität, die geliefert wurde). Das Frühstück (pro Person 2Brötchen mit 2 Belägen, die man am Vortag aussuchen musste) wurde in Plastikschalen verteilt. Dazu gab es eine Tüte mit Wasser, Obst und Müsliriegeln. Auf die Frage nach Kaffee erfuhren wir, dass dieser nicht im „Corona-to-go-Paket“ enthalten sei. Als „Entschädigung“ für den misslungenen Vorabend bekam aber dann doch jeder eine Tasse. Die zweite sollte extra bezahlt werden!!! Das konnten wir am zweiten Tag klären und bei denjenigen, die nicht direkt bar bezahlt hatten, wurde dieser Betrag dann wieder aus der Rechnung gestrichen. Am zweiten Tag bekamen wir dann auch Kaffe zum Frühstück und man hatte scheinbar das Personal aufgestockt. Alles in allem war es natürlich nach der Corona-Schließung für das Hotel sicher eine Herausforderung. Wir hatten aber schwer den Eindruck, dass man sich dieser nicht wirklich gestellt hat, sondern eher lieblos das umgesetzt hat, was nötig ist ...