Hotels Albena

Das Frühstück war wie immer sehr Gut mit viel Auswahl. Kaffee war i.O. Grundsätzlich war das Personal sehr freundlich, da gibt es ein ABER in mir nicht gefallen. Zimmer zu dem Zeitpunkt, wo wir dann auch das richtige Zimmer Deluxe Studio erhalten haben auch i.O. und so wie erwartet bzw. wie wir es schon kannten. Zuvor leider eine Odyssee.

Bei unserer Ankunft erhielten wir ein Apartment obwohl wir ein Deluxe Studio gebucht hatten. Natürlich ist das Apartment mit 2 Zimmer zu je einem Doppelbett ganz nett, aber wenn wir nur 2 Personen sind und somit das zweite Schlafzimmer nicht nutzen, bringt uns das Zusatzzimmer nichts und der zu benützende Teil ist dann kleiner als das Deluxe Studio. Daher gingen wir retour zur Rezeption und wollten eben das von uns gebuchte und bereits bezahlte Zimmer. Wir bekamen aber nur ein kleineres Studio und wieder nicht das Deluxe Studio. Eine neuerliche Intervention ergab, dass wir erst am nächsten Tag ab 14h in ein von uns gebucht und bezahltes Deluxe Studio umziehen können. Also Frühstücken, dann Strand, dann retour Zimmer umziehen, dann wieder Strand. Hab ja nichts anderes zu tun bei 4 Tage Urlaub und nur 3 Tage Albena. Nach dem zweiten Umzug dann am nächsten Tag endlich im richtigen Zimmer angekommen. Positiv war, dass wir vom Hotel dann zu einem Abendessen (Wir hatten Zimmer mit Frühstück) eingeladen wurden, jedoch erst nachdem wir mehrmals fragten, was das Hotel wohl für die Unannehmlichkeiten und eine Nacht im billigeren Zimmer für uns bereit hält. Von alleine kam da nichts. Danke dafür. Als nächste Schikane von der selben Rezeptionistin war, dass sie uns auf die Frage, von wo wir die Handtücher für die Liegen am Pool bzw. am Strand bekommen, zum Pool Wart schickte. Das war ja grundsätzlich richtig, aber der Pool Wart schickte uns wieder retour, da uns diese Frau keine Marken gegeben hat, denn nur mit Marken vom Hotel bekommt man die Handtücher. Die Schlüsselkarte reicht nicht. Also Rezeption zum Pool Wart retour zur Rezeption und wieder retour zum Pool Wart - Danke für die Sportunterhaltung. Am Ende möchte ich darauf hinweisen, dass es sehr unprofessionell ist, wenn ein Kellner gge. 23.10 Uhr 5 Personen 5 Getränke anrichtet und danach um ca. 23.20 Uhr, als wir fragten, ob wir auch etwas bekommen uns mitteilt, dass die Bar bereits um 23h geschlossen hat.