Hotels Belém

Das geräumige Zimmer, die Betten, das Bad, die Ruhe, die Aussicht, das Frühstück

Schön wären ein frischerer Duft in der Lobby und den Gängen sowie ein Toaster beim Frühstück

Wohl eins der schönsten Hotels in Belém. Tolle Zimmer, netter Service. Wir kommen gerne wieder!

Kurz zu uns... Wir reisen viel und haben alle Sterne durch und auch Hostels und Pensionen, aber leider erfüllte dieses Hotel nicht seine 5 Sterne... Uns persönlich hat das Hotel für diese Sternenkategorie nicht gefallen. Unsere detaillierte Beschreibung finden Sie eher unter dem PUNKT - Was hat Ihnen nicht gefallen.... aber da werden wir nicht fertig mit Beschreiben... Das einzige was ich positiv berichten kann ist, dass dieses Hotel relativ Zentral liegt und mit UBER alles Preiswert zu erreichen ist.

Hier zu beschreiben, weiß ich gar nicht wo ich anfangen soll. Bei der Buchung war noch alles OK. Es lag uns keine Information vor, dass dieses Hotel in irgendeiner Weise eingeschränkt funktioniert. Leider hat das Hotel nicht informiert, dass der Pool nicht funktioniert. Wir hatten das Hotel aufgrund dessen gebucht... Zuerst hatten wir ein andres Hotel und wegen des Pools auf den Fotos umgebucht. ok... Das erste ist mal, dass sie nicht auf die Ankunftsanfrage reagieren... Das war für uns nicht tragisch aber passte zum abschließenden Gesamteindruck des Hotels. Als wir angekommen sind, war die erste Information, dass der Pool repariert wird und leider nicht funktioniert. Wir waren sehr enttäuscht, da sie keine eMail oder sonstiges an Informationen vorab gegeben hatten. Die Dame an der Rezeption sagte, dass sie die Information allerdings in den Portalen gegeben hatten. Nur fehlt die Kommunikation an die Gäste, die bereits gebucht hatten. Ja, man hätte jeden Tag natürlich schauen können ob sich was im Internet bezüglich des Hotels was ändert... Aber ich denke, man kann mit einer eMail die Kunden informieren... WAR ABER NICHT. Da wir natürlich reklamiert hatten, wollten Sie uns eine kostenlose Stornierung anbieten... Da musste ich sehr lachen... wir reisen aus Fortaleza an und suchen vor Ort dann ein neues Hotel... Klar... Wir versuchten das auch aber war natürlich ohne Erfolg! Sie lasten sich nicht auf einen Rabatt ein oder auf ein Upgrade - NICHTS Also kommunizierten wir mit Booking.com und am Schluss erlisten sie uns die Servicegebühr... Es mag alles sich kleinlich anhören, aber leider kann ich das von einem 5 Sternehotel erwarten!!! Dann ging es im Zimmer weiter: - Zimmer war schmutzig - Möbel defekt - Lampe am Bett defekt - Fugen und Silikonabdichtung in der Duschkabine schwarz (Stockflecken oder Schimmel) - Die Decke in der Duschkabine hatte Wasserflecken (Bad oben undicht?) - Duschkopf war Schmutzig - Handtücher mit Löscher und waren vergraut - etc.

Sehr freundliches und gut organisiertes Personal, gute Klimaanlage und bequemes Bett, Zimmer wurde regelmäßig gereinigt 👍

Frühstücksraum etwas beengt und einfallslos gestaltet, ein Aussenbereich gab es nicht, schade. Zum Rauchen mußte ich auf die Straße.

Personal spricht nur Portugiesisch