Hotels Lagos

Mein Safe funktionierte nicht und es wurde in den vier Tagen nicht repariert trotz mehrfacher Erinnerung

Ich hatte meine Abreise am 01.05.18 statt wie geplant für den 04.05.18 im Hotel bereits am 30.04.18 angegeben. Das Hotel hat beim Check-Out am 01.05.18 trotzdem die Nächte bis zum 04.05.18 berechnet und erst nach der Reise damit begründet, dass man hätte die Umbuchung direkt über booking.com vornehmen müssen, um das Geld zu retten. Im Hotel Bescheid zu sagen, reicht nicht. Am 02.05.18 ging eine E-Mail an customer.service@booking.com und an das Hotel mit der Bitte um Erklärung und ERSTATTUNG DER ZU VIEL BERECHNETEN NÄCHTE. Keine Reaktion von booking.com und erst am 04.05.18 eine E-Mail vom Hotel, dass es jetzt zu spät sei.

Dass das Sicherheitspersonal auf meine Etage Nachts überwacht hat.

Dass der Flur nach Schimmel gerochen hat.

die Infrastruktur

Wartung des Badzimmers

Freundlicher und zuvorkommender Service, tolle Poolbar, Ausgiebiges Frühstücksbüffet

Decken im Bad sind renovierungsbedürftig

Ein sehr schönes Hotel mit einer großen Lobby, freundlichen Mitarbeitern, vielen Freizeitmöglichkeiten (Pool, Casino, Shops) und exzellentem Essen, insbesondere das Frühstücksbuffet.

Hatte das Hotel im Vorfeld mehrfach kontaktiert und nach einem Shuttle gefragt - Keine Antwort

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Obwohl im Voraus mit Kreditkarte bezahlt, wurde seitens des Hotels behauptet, dass keine Zahlung erfolgt war. Ich musste sogar meine Kreditkarte nach der Abbuchung sperren lassen, weil die Abbuchung durch das Hotel unter dem Namen Ocean Hospice erfolgte - wer soll ahnen, dass da die Sheraton Gruppe hinter steht? Der Aufenthalt war geprägt von diesem äußerst unprofessionellen Umgang.

Es gab ein Federkissen :). Das Personal war hilfsbereit. Die Internet-Verbindung war super.