Hotels Lens

Das Personal war extrem nett und zuvorkommend, insbesondere an der reception und der Nachtportier und der sommelier. ist das Restaurant geschlossen! Toll ist die Lage zum Louvre Lens. Durch die Schliessung des Restaurants ist man allerdings schon im Abseits.

Restaurant ist geschlossen in einem 4*_hotel! Gestern war das Zimmer nicht gemacht, obwohl wir nach einem Tagesausflug erst am späteren Nachmittag zurück kamen - ein No-Go für ein solches Hotel.)

Das Personal war sehr freundlich,sehr gutes Frühstück und Restaurant.

Haken für Jacken.

Für diesen Preis kann man mehr erwarten!

Das Hotel liegt nur 5 Autominuten vom Louvre-Lens entfernt und ist generell gut zu erreichen. Der Selbst-Check-in durch eine Maschine im Eingangsbereich war praktisch und der eigene Parkplatz auch praktisch.

Die Ausstattung in dem Hotelzimmer ist wirklich mehr als minimalistisch, wohlfühlen kann man sich dort nicht wirklich. Besonders ärgerlich war, dass keinerlei Seife im Bad zur Verfügung gestellt wurde und auch die angebrachte Duschgelvorrichtung leer war - besonders jetzt zu Corona-Zeiten finde ich das vollkommen unverständlich. Man hat generell eher das Gefühl, in einer Kabine eines Fährschiffes zu sein, alles ist einfach sehr sparsam und eng eingerichtet (besonders das Badezimmer). Das alles wäre not okay für eine Nacht gewesen, aber leider hatten wir morgens noch eine negative Erfahrung mit dem Personal des Hotels. Um halb 9 morgens hat das Housekeeping Personal an unserer Tür geklopft und darauf hingewiesen, dass wir nun aus dem Zimmer müssten da sie dieses nun für die nächsten Gäste putzen müssten. Uns wurde darauf hingewiesen, dass wir einen gewöhnlichen "do not disturb"-Zettel an der Tür hätten anbringen müssen um dies zu vermeiden. Absolut unverschämt, da das Check-out um 12 Uhr ist und wir in unserem Zimmer keinen solchen Zettel hatten (dieser wäre direkt in dem minimalistischen Zimmer aufgefallen). Wir hatten Glück, dass ein anderer Gast zufällig vor Ort war und uns das Problem auf Englisch übersetzen konnte, das Putzpersonal hatte bis dahin leider nur auf Französisch auf uns eingeredet und versucht uns aus dem Zimmer zu bekommen. Da wir Lens sowieso schnell verlassen wollten, sind wir eine halbe Stunde später gegangen. An der Rezeption habe ich dann noch nachgefragt, wie es sein kann, das man Gäste Stunden vor dem Check-in aus dem Zimmer bekommen möchte, jedoch konnte das Personal kaum Englisch und hat uns weder Erklärung, noch eine Entschuldigung geben. Es wurde lediglich vermerkt, dass unser Zimmer nun zum putzen bereit stünde. Auf einen weiteren Besuch werden wir verzichten, das Hotel ist weder komfortabel noch gastfreundlich.

Das Personal war freundlich, die Deko war nett, das Gebäude hat viel Potential.

Es gibt keinen Aufzug, 9€ für dieses Frühstück ist überhaupt nicht gerechtfertigt, es gab Tauben und Taubenkot am Badfenster, das WLAN hat nicht funktioniert.