Hotels Patong

Alles

Technisch in die Jahren gekommen: Klimaanlage muffig, Zuluft stinking und laut, Pool mit geringem Umwälpumpe, Liegen am Pool wären zu ersetzen, Handtücher mit komischen Geruch obwohl die aus der Reinigung kommen

Super nettes Personal, die Zimmer und auch der Rest des Hotels waren immer sauber und gut gepflegt, beim Frühstück und im Restaurant gab es zu einer Zeit etwas zu beanstanden!

Leider habe ich hier mehr Punkte zum aufzählen als bei den Positiven Sachen, dass Hotel an sich ist ein Traum mit der Aussicht und dem Pool usw. Leider ist der Service eine Katastrophe, einige Leute am Empfang sind unglaublich unfreundlich und frech. Als wir ankamen mussten wir 1h auf das Zimmer warten da noch keins frei war was auch verständlich ist und gut war sie haben auch Duschen angeboten und wir konnten den Pool nutzen usw. Leider ist uns dann aufgefallen, dass wir das falsche Zimmer bekommen haben, nachdem ich das am Empfang gemeldet habe haben sie alles abgestritten und wollten uns kein neues geben bis ich nicht locker gelassen habe. Jedoch mussten wir auch auf das nächste Zimmer nochmals eine Stunde warten. Nach 3 Tagen ist uns aufgefallen das wir nicht richtig ins Hotel eingeführt worden sind. Wir mussten alles selbst herausfinden, zum Beispiel das es einen gratis Transfer in die Stadt gibt (wir haben 3 Tage unnötig Taxis bezahlt), dass der Eingang zum Paradise Beach gratis ist wenn wir es vorher anmelden usw. Also für mich wichtige Informationen die man den Gästen mitteilen sollte. Einige Wochen vor unserem Aufenthalt habe ich um einen Late Check out gefragt und die Antwort war, sie könnten es uns nicht sagen ob das möglich sei. Als ich an der Rezeption fragte, sagte sie sie wüsste nichts davon und das sei nicht möglich. Als ich daraufhin den Manager sprechen wollte war keiner da und die Dame hat sich selbst als Stellvertretung angeboten. Auch hier das selbe, es wurde mir erst entgegen gekommen als ich nicht locker gelassen habe. Ich hätte mir und den Mitarbeitern gerne den Stress erspart aber ich war mit dem Service so unzufrieden wie nie zuvor. Sehr schade für das schöne Hotel. Leider habe ich auch nie eine richtige Entschuldigung bekommen vom Hotelmanager oder dieser "Stellvertretung". Ich würde dieses Hotel nie jemandem weiterempfehlen nur aufgrund des Services. Sehr sehr schade.