Hotels Piano di Sorrento

Freundliches Personal, sehr sauber, guter Service, nobles Ambiente, schöner Garten, angenehmer Pool, gutes Essen, schöner Blick von der Sonnenterrasse aus

Hotel war eine Baustelle (September 2020)

Keinerlei Grund zu Beanstandungen. Bis Mitternacht ist auch eine gute Bar auf der Pool-Terrasse geöffnet.

Die Buchung erfolgte via Internet bei Booking.Com, was in der Vergangenheit oft und bisher immer zu unserer Zufriedenheit stattfand. Unsere Zimmer befanden sich in einem Dachzimmer mit Schräge mit ca. in Kniehöhe befindlichen, ovalen Fenstern, durch die man nur tief gebückt hinausschauen konnte, zudem ging der Aufzug nur bis in die Etage darunter, was für meine 85-jährige gehbehinderte Mutter ein Ding der Unmöglichkeit darstellte. In ihrem Zimmer gab es eine winzige Dusche ohne Beleuchtungsmöglichkeit, in beiden Zimmern konnte man die Dachluken nicht öffnen und nicht verdunkeln. Bei der Reklamation beim Rezeptionspersonal und bei Booking.Com wurde uns gegenüber behauptet, dass die gemieteten Zimmer im Internet so abgebildet seien. Erst bei der Erwähnung, dass der Aufzug nicht bis zur Etage mit unseren Räumen geht und telefonischer Beschwerde bei Booking.com wurden uns für den nächsten Tag andere Räume angeboten. Das Zimmer meiner Mutter war dann einigermaßen akzeptabel, allerdings fehlten in 2 von 3 Lampen die Glühbirnen, es gab nur eine Schublade und im Bad war das in der winzigen Dusche befindliche Fenster viel zu hoch angebracht, um es schließen zu können. Der Raum, den wir dann bekamen (Nr. 116) war eine Art Abstellkammer und noch dazu ekelerregend dreckig, ohne Fenster im Schlafraum und mit einem Fester im Vorraum zum Lichtschacht. Die Möbel waren kaputt, alt und wie vom Sperrmüll, es war überhaupt kein Platz im Zimmer zwischen Bett und Schrank, es gab nur einen Nachttisch und keine Ablagefläche am Bett, die Türzarge war defekt, sodaß die Zimmertür nachts aufsprang. Nach nochmaliger Reklamation bekamen wir dann ein annehmbares Zimmer (Nr. 109), in dem allerdings das Haustelefon und die Dusche defekt waren (Wasser lief ins Bad). Dieser absolut miserable Standard ist für ein sog. 4-Sterne-Hotel mit einem Preis pro Nacht und Zimmer von 247,- € eine absolute Unverschämtheit!!!