Hotels Sabie

Super als günstiger Ausgangspunkt für die panoramaroute

First in German, then in English: Haben die Unterkunft für 2 Übernachtungen einen Tag vor Anreise gebucht und sind nach 500 km endlich am Ziel angekommen. Bei der Ankunft sagte uns die Angestellte, dass es ein Problem mit der Wasserversorgung geben würde. Sie hätten kein fließendes Wasser. Sie hätten aber Wasserleitungen durch ein Zimmer von uns gezogen. Sie würden das Wasser von einem Wassertank anzapfen. Mann könne aber dadurch das Zimmer nicht abschließen (Fenster müssten offen bleiben). Abgesehen von der Hygiene kam nun auch noch ein Problem mit der Sicherheit unserer Wertsachen dazu. Wir waren wenig erfreut darüber. Nach einer kurzen Diskussion sagte uns die Angestellte, dass wir die 3 gebuchten Zimmer nicht nehmen müssten. Wir Menschen wären ja verschieden und es wäre kein Problem wenn wir die Zimmer nicht nehmen würden. Sie wolle es aber mit ihrer Chefin abklären. Nach einem Telefonat mit ihr sagte sie dann, dass wir gehen können und die Zimmer nicht nehmen müssten. Da wir die Zimmer aber bereits bezahlt hatten, könne sie uns die Zimmer nicht zurück erstatten. Das könne nur Booking.com. Wir sollen Booking.com anschreiben. Sie würden den Betrag dann zurück erstatten. Daraufhin schrieb ich Booking.com an die sich nach 24 Stunden leider noch nicht gemeldet hatten. Durch eine Erinnerungsmail von meiner Seite wurde die Sache dann angegangen. Danach drehte sich die Meinung der Vermieterin. Sie meinte, dass sie Stornogebühren von 50% einbehalten wolle. Ich reklamierte über Booking.com und erläuterte nochmals die Sachlage (Hygienische Zustände und Sicherheit unserer Wertsachen). Nach unzähligen Mails wollte die Vermieterin dann irgendwann gar nichts mehr erstatten. Da mittlerweile die Frist für eine Stornierung über das System von Booking.com verstrichen war, habe ich dann auch noch die 50% verloren. Booking.com konnte dadurch nichts mehr machen. Grund: ich hätte Fotos machen bzw. etwas schriftliches einfordern sollen.