Hotels Burgwedel

Die Lage am See ist schön. Die Größe des Zimmers war o.k.

1. Zimmer: Badezimmer dreckig, Duschkabine machte u.a. durch Verkalkung, alte Gummierung etc. einen total dreckigen Eindruck. Boden und Toilette waren auch nicht sauber. Toilettendeckel lose und vergilbt. Durften dann netterweise das 2. Zimmer nach Reklamation sofort beziehen, aber auch da im Bad ähnliche Zustände. Dazu kam ein voller Mülleimer im Bad vom Vorgänger( Binden etc.) sowie zahlreiche Haare auf dem Boden und sogar an den Wänden im Bad. Nächster Morgen wurden wir nach Beschwerde regelrecht abgespeist mit den Worten „ Das kann nicht sein“, „ Wir sind gerade wegen der Sauberkeit immer bestens bewertet“, „ Kollegin hat ihnen wohl verkehrtes, noch nicht frei gegebenes Zimmer gegeben“ etc. Ich frage mich: „Sind in einem unfertigen Zimmer die Betten frisch bezogen und mit einer Tüte Gummibärchen bestückt als Willkommensgeste?! „ Naja. Danach kam nur noch eine knappe Entschuldigung seitens der Rezeption ohne wirkliches Bedauern herauszuhören, das war es. Für mich ein No-Go. Man hätte sich entschuldigen können, indem man zum Beispiel gesagt hätte, das Frühstück geht aufs Haus oder zumindest eine adäquate und glaubwürdige Entschuldigung wäre angemessen gewesen.