Hotels Marrakesch

alles schlecht

Alles ist veraltet . Der Kundenservice ist das Schlimmste

Kundenservice Bad Zimmer , Keine Handtücher , Frühstück im Preis inbegriffen, aber trotzdem muss man dafür zahlen.

gediegene Atmosphäre, Komfort

Überfordertes Personal in der Hotel-Bar

Die Anlage ist schön

Die Art und Weise wie der Gast behandelt wird und wie versucht wird alles mögliche zusätzlich zu verrechnen. z.B. gehört es dazu dem Gast in einem 5 Sterne Hotel das Internet Gratis zur Verfügung zu stellen. In jedem besseren Riad ist dies der Fall

Lage und Komfort

Belastung meines Kreditkartenkontos vor Anreise. Im Service gab es offenbar so viel Personal, dass diese sich manchmal gegenseitig behinderten, besonders an der Pool-Bar klappte es bei viel Betrieb überhaupt nicht. Wasser im Pool sollte im Nov.beheizt sein. Restaurant und Hammam zu teuer.

Staff in reception area were rude. Housekeeping not very good, they do not change the towels, they just refold them and put them back, food is the same it doesn't change.

Room is nice

Pool is not heated enough we were not able to use the pool and the one which is covered is 15 euros the access ! and rates for hammam, spa are really too much expensive , rates like in Europe... Breakfast is basic and the staff is not acting professional, especially at the reception whare they are not smiling, wearing boots and uniforms sometimes too small. It looks really 2 star hotel.Only the housekeeper was acting professional when I told her that somebody had drunk my sprite in the minibar...it was replaced and apologies were given.We took also the shuttle to go to Marrakech. It left at 7.00pm and was supposed to come back to the hotel leaving at 9.00 pm from Marrakech but the driver told us 8.15 pm .taxi cost to come back 200dhs !

nice pool and hotel environment, rooms are acceptable nice.

extremely poor service and bad food in the restaurant. Hotel is far outside and shuttles are at unsuitable times (6pm / 9pm). I would consider this hotel as a 4 star in terms of environment and 2 star for the food and the service. You are not allowed to bring food and drinks from outside but the restaurant is very expensive (i.e. coce 3€ and 1l Water 3€). Most of the guests i have spoken to, were not satisfied with the service too, i would never book this hotel again.

Sehr schöne Anlage, besonders schöner Garten, Zimmer waren o.k. Sehr freundliches Personal bei der Reception.

restliches Personal war nur freundlich und hilfsbereit wenn man im vorhinein Trinkgeld verteilte. Mahlzeiten im Restaurant äusserst bescheiden. Zimmer wurde einen Tag gar nicht gereinigt, dann fehlte das WC-Papier... Schimmel an der Badewanne. Blick vom Balkon auf eine Baustelle. Mehrmals Stromausfälle im Restaurant, einmal mehr als eine Stunde kein Strom im Zimmer. Lage in der Karte, Anfahrtsplan und angegebene Koordinaten bei Booking.com stimmen nicht! Entfernung zur Medina ca. 6 km.