Hotels Cortina d’Ampezzo

Eigentlich bis auf die tolle Lage des Hotels nichts. Meine Erwartungen wurden in keiner Weise erfüllt.

Ein Hotel, das sich auf diesem Niveau bewegen möchte muss v.a. besser ausgebildetes Personal haben. Ich habe es, nur als ein kleines Beispiel am Rande, noch nie erlebt, dass es bei einem solchen Hotelstandard kein frisch gezapftes Bier an der Hotelbar gibt. Ich selbst bin kein Biertrinker, aber mein Kollege, der ausschließlich auf hohem Niveau Urlaub macht war darüber sichtlich überrascht. Ein Rotwein, in der 3-stelligen Preisklasse, den wir zum mäßigen Abendessen (keine vorgewärmten Teller, weder beim Steinbutt noch beim Waygu Beef) im hochgelobten Restaurant orderten, war zu warm, obwohl ein großer Weintemperierschrank vorhanden war. Das Personal sichtlich überfordert mit der Bitte, den Wein auf ca. 18 Grad herunter zu kühlen. Der Rotwein wurde vom Personal neben die Wasserflaschen in den Eiskühler gestellt. In unserer Suit war im Schlafzimmer eine Klimaanlage, die (aus welchen Gründen auch immer) nicht funktionierte. Der Concierge erklärte dann, das das Hotel über eine "Bodenkühlung" verfügt, die sehr träge reagiert. Kann alles sein, aber das Schlafzimmer war einfach zu warm. Es wurde dann versucht, unsere Zimmer durch öffnen der vorher verriegelten Fenster herunter zu kühlen. Alles sehr fragwürdig.

Die Zimmer sind sehr schön und gemütlich. Wir hatten das Zimmer 211 mit einem schönen Ausblick. Das Schwimmbad und der Wellnessbereich sind sehenswert und einen Besuch wert.

In dem einzigen Restaurant sollte man rechtzeitig bei Ankunft reservieren. Das Essen sieht toll dekoriert aus, hält dann aber oft nicht das was es optisch verspricht. Die Portionen sind sehr übersichtlich, also viel Brot oder ein oder zwei Gänge extra essen. Ansonsten gibt es sicherlich bessere Restaurants in Cortina.

Das Badezimmer, vor allem die Dusche.

Baustelle direkt an der Unterkunft, was leider auch im SPA Bereich sehr laut zu hören war. Das Personal hat uns bei der Ankunft auch leider nicht darauf aufmerksam gemacht. Sehr schade. Hinzu kam, dass es auf unserer Etage nach Chlor gerochen hat

Sehr schönes Ambiente, tolles Zimmer

Keine Klimaanlage auf dem Zimmer

Das Haus beeindruckt mit seinem hochwertigen Design und dem Spa-Bereich. Da das Haus etwas außerhalb von Cortina D'Ampezzo liegt, haben wir den Shuttleservice in den Ort sehr geschätzt.

Leider erfüllt das Hotel in vielen Bereichen nicht die Erwartungen an ein 5-Sterne Haus. Beim Check-in wurden wir von einer englischsprechenden Dame sehr freundlich empfangen. Aber schon der Barbesuch am Abend war enttäuschend. Wir fragten den Bartender nach einem alkoholfreien Cocktail. Leider sprach er kaum Englisch und verstand uns nicht. In der - übrigens sehr hochpreisigen - Barkarte war in dieser Richtung nichts zu finden. Also verließen wir die Bar ohne Drink. Unser Zimmer war kleiner als erwartet, aber chic und tadellos sauber. Leider wurde es am späten Abend sehr warm und wir hätten uns eine Klimaanlage gewünscht, die es aber offenbar nicht gab. Da unser Zimmer über eine ebenerdige, nicht abgegrenzte Terrasse verfügte, wollten wir die Nacht nicht bei geöffneter Terrassentür verbringen. Stattdessen wollten wir die Rezeption kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Das Zimmertelefon war zunächst einmal ausgesteckt. Nach nachdem wir es wieder eingeschaltet hatten, ging leider am Empfang niemand ans Telefon. Daraufhin versuchten wir es per Smartphone über die zentrale Telefonnummer - auch hier Fehlanzeige. An der Rezeption - mittlerweile um Mitternacht - trafen wir niemanden an. Am unbesetzten, für jedermann zugänglichen Empfangstresen waren alle Rechner eingeschaltet und ungesperrt, und es lagen mehrere Schlüsselbunde offen herum. Der Haupteingang war verschlossen und auch von innen nicht zu öffnen, dafür fanden wir auf unserer Suche nach dem Empfangs-Nachtdienst zufällig einen ungesicherten Seiteneingang -soviel zum Thema Sicherheit. Wir suchten gute 30 Minuten lang das Haus ab, fanden niemanden und verbrachten eine wenig erholsame Nacht. Das Frühstück war eher durchschnittlich, Eierspeisen gab es auf dem Buffet nicht, aber auch keine Extrakarte oder einen Hinweis vom Service, dass man à la minute ordern könnte. Der Service beschäftigte sich nur mit Abräumen und Eindecken. Meine Beschwerde wurde am Empfang zur Kenntnis genommen, aber nicht weiter kommentiert.

Das Frühstück war für italienische Verhältnisse sehr umfangreich. Die Zimmer waren luxeriös und sauber

Das Personal am Empfang war Spaßfrei und trocken dafür im Frühstücksraum überzogen freundlich

Parkplatz am Hotel war kein Problem. Zimmer waren sauber. Frühstück war für Italien sehr reichhaltig.

Das Bett war zu hart und zu klein. Das Personal hat uns morgens nicht begrüßt oder gefragt ob wir was bestellen möchten.

Hotel ist in die Jahre gekommen und hat deutlich bessere Zeiten erlebt, biederes und altbackendes Ambiente, Zimmer klein und Badezimmer alt. Abstellmöglichkeit für Fahrräder im unverschlossen und zugänglichem Erdgeschoss.

Das Zimmer hat einem 4 Sterne Hotel nicht entsprochen.

Zentrale Lage in der Fußgängerzone, Parkplatz in der Garage zu empfehlen, öffentl. Parkplätze sind weiter entfernt, WLAN kostenfrei, gutes Frühstück

Zentrale Lage Wir parkten vor dem Hoteleingang Ausblick

Zentrale Lage, an der Fussgängerzone

Zimmer eher eng und düster/dunkel

Das Wetter....

So stellt man sich ein etwas in die Jahre gekommenes Grand-Hotel vor! Einige Dienstleistungen, von welchen ich dachte, diese seien in Europa ausgestorben, wie das Aufschlagen des Bettes und das Schließen der Fensterläden, gibt es hier noch!

Es ist schon etwas in die Jahre gekommen, einzelne Bestandteile der Ausstattung könnten eine Erneuerung gebrauchen.

Frühstück sehr gut, das Abendessen (Extrakosten) auch. Ein großes "Dankeschön" an das nette Personal an der Rezeption und besonders im Restaurant! Parken frei am Hotel und ins 3 Minuten ist man in der Fußgängerzone von Cortina!