Hotels Lexington

Nähe zum Kongresszentrum Ich hatte vom 30.Mai an ein vorausbezahltes Zimmer für 4 Nächte. Da mein Flug überbucht war kam ich erst in der Früh am 31. im Hotel an.Mein Zimmer war vergeben obwohl ich am 30. anrief und mitteilte, daß ich erst am 31. in der früh ankäme. Man teilte mir mit, das nur 3 Nächte verrechnet würden und die 1.Nacht an meine Kreditkarte refundiert würde. Bis jetzt ist noch nichts dergleichen passiert.

Die Lage war gut, mann konnte alles schnell erreichen. Die Hotelbar hat uns sehr gut gefallen. Wenn man historische Häuser und Plüsch mag ist es ok Es war uns zu altertümlich und die Zimmer besonders das Badezimmer viel zu klein, besonders wenn man den Preis bedenkt. Das Personal nicht besonders freundlich und hilfsbereit und das bei einem 5 Sterne-Haus.

Die Zimmer sind klein. Sicht schrecklich. Das Bad war sehr klein. Wenn Sie können, wählen Sie ein anderes Hotel. Klein. Muss renoviert werden

Wie sich die Angestellten, insbesondere die Chefin Victoria, schlussendlich für uns einsetzten, nachdem 2 Tage vorher Fehler passierten. M.a.W. es fand eine Reaktion statt und eine Korrektur. Bravo. Darum Mitarbeiterbewertung sehr gut. Falschinformation 1 am Wochende an der Frontdesk: Wir könnten von Tag zu Tag buchen, da genügend Zimmer vorhanden, trotz Boston-Marathon (wir waren gestrandet wegen Vulkanasche). Falschinformation 2 am Montag: Es sind nicht genuegend Zimmer vorhanden und Sie müssen auschecken. Der Angestellte drückte uns einfach eine Liste mit Tel-Nrn. und Hotelnamen in die Hand. Wir sollen diese abtelefonieren. Er könne nichts tun, ausser das Zimmer bis 14:00 verlängern. Hierauf wandten wir uns mit Nachdruck an Victoria, Resultat siehe oben. Andernfalls hätten wir Mitarbeiterbewertung als schlecht kennzeichnen müssen.