Hotels Giardini Naxos

Das Telefon und die Klimaanlage haben nicht funktioniert. Erst nach der zweiten Beschwerde wurde die Klimaanlage repariert - sie war also erst in der dritten von sechs Nächten wieder funktionsfähig. Das Telefon hat allerdings durchgehend funktioniert. In einem 5*-Hotel sollte man erwarten, dass der Service stimmt.

Frühstück, Bar Service

Italienischer schick aber alles wunderbar

Es gab nichts zu beanstanden !!!

Schwierig zu sagen, da alles sehr schlecht war. Das Personal war freundlich und die Sauberkeit ok.

Fast alles. Es ist viel zu überteuert für die viel zu schlechte Lage, das Essen dort ist nicht lecker und die Zimmer sind nicht schön. Ich würde dieses Hotel niemanden empfehlen, da man für das Geld wesentlich besseres bekommt.

Immer das gleiche leider

Alles unsauber, die öffentlichen Toiletten für den Pool und das Restaurant richtig ecklig.

Betten sind komfortabel, Zimmer klimatisiert.

Es wurden täglich nur die Betten gemacht , Gläser nicht getauscht , nicht gefegt oder ähnliches . Die Balkone waren voll mit Spinnweben. Es war so voll in diesem Hotel das morgens die Gäste um 6 Uhr am Pool bereits mittels Handtücher sich die Liegen reserviert haben. Gott sei dank gab es noch das Meer

Die Zimmer, kleiner Bungalow

Zu groß, und selfservice!

Lage - Parkanlage - Pools - Sauberkeit

Zimmer roch nach abgestandener Luft

Die Anlage ist riesig und es gibt wirklich genügend Platz für alle und alles. DIe Parkanlage mit den vielen Palmen, den alten Olivenbäumen, Kakteen etc. hat uns sehr gefallen und alles ist sehr sauber und gepflegt. Das Personal ist extrem freundlich und aufmerksam, wir sind nicht einem missmutigen Angestellten begegnet. Alles wurde täglich geputzt und aufbereitet, auch die verschiedenen Pools waren sehr sauber und das Wasser frisch. Das Frühstück in der Casa de Massaro ist sehr reichhaltig, guter Kaffee und die Terrasse zum frühstücken ein Traum. Allerdings ist es vom Haupthaus zum Restaurant ein kleines Stück Weg, vor allem, wenn man wie wir das hinterste Zimmer im Gang hat :-). Auch ist dieser Frühstücksort nur Premium Gästen vorbehalten, kostet also Aufpreis. Das war es aber wirklich wert, wir auch der etwas längere Weg dort hin. Der Strandbereich ist ebenfalls riesig, aber sehr schön und sauber mit guten Duschen. Das Meer klar und sauber, trotz angenehm warmem Wasser (27°) keine Quallen, für kleine Kinder wahrscheinlich aber weniger ideal, da das Wasser schnell tief wird (nach 3 bis 4 Metern konnte man schon fast nicht mehr stehen). Liegestühle und fest installierte (Stroh-) Schirme kosten Aufpreis, aber das kennt man ja in Italien. Wir mussten über die Preisabstufung nach Nähe der Stuhlreihen zum Meer lachen... Am Abend gab's immer irgendeine Unterhaltung mit Musik, für uns angenehm und unaufdringlich. Unser Zimmer war sehr schön mit Blick auf Strand, Parkanlage und Ätna. Das Bett war sehr gut, das Bad sauber und das Personal sehr aufmerksam. Dieses Zimmer bekamen wir aber leider erst, nachdem wir aus dem ersten Zimmer im Bungalow Bereich gleich wieder ausgezogen sind - siehe unten.

Die Zimmer im Bungalowbereich, v.a. die im Erdgeschoss, sind praktisch fensterlose Kammern, die Türe war bei uns das grösste "Fenster". Dabei sollte das ein Superior Zimmer sein. Vielleicht gab's da aber einen Fehler, den man gab uns gleich von Anfang den Upgrade für das schönere Frühstücksrestaurant. Wir bekamen dann nach unserer Reklamation das oben beschriebene, schöne Zimmer im Haupthaus, allerdings verbunden mit einem Aufpreis. Den nahmen wir gerne in Kauf, in der anderen Kammer wären wir nicht geblieben! Das Personal am Front Desk war aber auch bei diesem Problem sehr freundlich und hilfsbereit. Das allgemeine Restaurant sieht aus wie eine grosse Mensa, rel. typisch italienisch mit weissem Plattenboden und liebloser Einrichtung - Massenabfertigung. An so einem Ort möchten wir unsere Mahlzeiten nicht einnehmen, aber es ist halt ein sehr grosses Hotel mit verschiedenen Gästekategorien inkl. einem All inclusive Angebot. Das Bezahlsystem im Hotel mit aufladbaren Debitkarten ist umständlich und nicht zeitgemäss, da die Karten mit Bargeld aufgeladen werden müssen. Dazu sind dann die Konsumationen rel. teuer und kosten auf jeden Fall mehr als in den umliegenden Bars und Restaurants. Enttäuscht waren wir von der Tatsache, dass es weder am Mittag noch am Abend ein Spezialitäten- oder A la Carte Restaurant gab, um der Massenspeisung auszuweichen. Wir haben deshalb nie im Hotel gegessen (ausser dem gediegenen Frühstück natürlich).

Die Aussicht vom Balkon auf den Ethna waren spektakulär.

Wir hatten eine sehr geräumige und entsprechend teuere Suite gebucht. Die große & moderne Dusche war allerdings nicht zu gebrauchen: Die Tür war nicht dicht und es liefen mehrere Liter Wasser ins Badezimmer. Die Dusche sollte auch eine Hamamfunktion haben, die erst gar nicht funktionierte. Im Gegenzug war mehrfach täglich jemand im Raum um die erst einmal benutzten Seifen durch neu verpackt Seifen auszutauschen oder sonstige unsinnige Aktivitäten vorzunehmen. Haken zum Aufhängen der eigenen Utensilien waren, wie eigentlich immer im Hotel, nicht ausreichend vorhanden. Auf der einen Seite sehr nettes und zuvorkommendes Personal, auf der anderen Seite waren verschiedene Grundfunktionen im Hotel nicht gewährleistet. Die Öffnungszeiten waren wohl auch nur so als ungefähre Richtzeiten zu verstehen.

Perfekte Lage, schöne Zimmer und schöner Pool

Top Lage am Meer

Schlecht gepflegte Außenanlagen! Sehr einfaches Frühstück!!!

Super tolle Lage gerade am Meer. Schönes Zimmer mit Balkon mit Blick auf Ätna.

Zuwenig Personal beim Frühstücksbüffet. Kein frisches Obst, schlechter Fruchtsaft ( eher Sirup) schlechter Kaffee. Für die Strandtücher mussten wir extra bezahlen.

Lage am Meer

Das Meer war schmutzig. Die Dusche war im Zimmer

Extrem freundlicher Empfang und MitarbeiterInnen in allen Bereichen der Anlage. Sehr gutes Frühstücksbuffet, spätes und langes Frühstück möglich. Nette Strandbar. Ausreichend (kostenfreie) Liegestühle, Handtücher,... Top Service in allen Bereichen des Hotels.

Die Klimaanlage im Zimmer stinkt beim Start. Das Restaurant war überdurchschnittlich teurer als vergleichbare Restaurants im Ort. Um in die Altstadt zu gelangen steigt man geschätzte 200 Stufen den Berg hinauf, dann geht man man wieder den Berg hinunter zur Seilbahn, die in die Altstadt fährt. Ein hoteileigener Shuttledienst zur Seilbahn wäre schön. Die Handtuchverkäufer und Massageanbieterinnen am Hotelstrand sind lästig, da es zuviele sind.

Sehr schöne Anlage , Zimmer immer sauber . Handtücher wurden zweimal am Tag gewechselt . Frühstück perfekt !

Leider läuft immer und überall laute Musik ( was sehr schade ist )