Hotels Victoria

Das Personal war sehr freundlich und hilfreich! Das Hotel liegt im Herzen der Innenstadt von Victoria, sodass wir fast überall spazieren konnten.

Nicht den Standards anderer Fairmont-Hotels gerecht, in denen wir bisher übernachtet haben. Sie haben unsere Essensreservierungen durcheinander gebracht und sogar die Korrektur durcheinander gebracht, so dass wir dort nie gegessen haben. Einige Mitarbeiter schienen wirklich nicht zu wissen, was sie taten oder konnten sogar richtig beantworten oder Fragen stellen und boten nie an, etwas zu finden oder uns zurückzuholen.

Wunderschön gestaltete Zimmer, gut ausgestattet, und das Personal war freundlich und hilfsbereit.

Während dem Betreten des Zimmers sprangen uns bereits die ersten Spinnennetze in die Augen (im Bad, über den Bett usw...). Kurz später fiel uns der Lärm im Zimmer auf. Balkontüre ist defekt und lässt sich nicht schliessen. Wir melden dies an der Lobby. Uns wird gesagt man schaue dies an. Nach ca. 5 Stunden kehren wir ins Hotel zurück und fragen an der Lobby nach. Man lässt uns 10min stehen ohne zu informieren was geschieht. Andere Lobbymitarbeiter sind am Handy und beachten uns nicht. Anschliessend werden wir aufs Zimmer begleitet (da anscheinend noch niemand den Schaden angeschaut hat). Auch der angestellte des Hotels kann die Balkontüre nicht schliessen und wir erhalten endlich ein neues Zimmer. Er will uns mit dem Gepäck helfen, hebt den noch offenen Koffer an und der halbe Inhalt fällt hinaus. Er steht bedrückt da und lässt meine Freundin den Koffer selbst wieder einräumen. Im neuen Zimmer geht dann der Ekel weiter. Haare überall im Badezimmer, schmutzige Handtücher (wohl nicht gewaschen), und ein eingetrockneter Popel am Duschvorhang. Am nächsten Tag kehren wir kurz ins Zimmer zurück als der Putzdienst gerade unser Zimmer reinigt. Wir werden nicht begrüsst, das Putzteam macht keine anstalten, das Zimmer kurz zu verlassen, damit wir uns umziehen können und auch verabschiedet werden wir nicht. Allgemein wird man in diesem Hotel von keinem Mitarbeiter gegrüsst! Das Hotel wird im Moment umgebaut. Lärm geht i.O. Jedoch benutzen die Angestellten die Baustelle in jeder erdenklichen Situation als Ausrede für Fehler oder Schaden ihrerseits. Nach der Abreise mussten wir mit Schrecken feststellen, dass rund 200.- zu viel auf der Kreditkarte belastet wurden. Nach mehrfachem Mailaustausch, mussten wir uns vom Hotel anhören lassen, wir seien ungeduldig und das Geld käme dann schon zurück. Immerhin erhielten wir das Geld 2 Tage später zurück. Wohl der einzige, der in diesem Hotel seinen Job während unserem Aufenthalt gut gemacht hat, war der Parkservice.