Hotels Playa del Carmen

Alles!

Dass wir abreisen mussten.

Die Hotelanlage ist grandios. Schon beim Abbiegen vom Highway zum Resort ist grandios. Man fährt gleich am ersten Park "Xplor/Xplor Fuego" vorbei, was schon einen riesigen Eindruck hinterlässt. Das Hotel ist in die Natur integriert, heißt so viel wie dass kein Baum ohne Grund gefällt wird und somit befinden sich oftmals mitten in der Straße Bäume, welche man umfahren muss. Dieses Konzept findet sich im übrigen in der ganzen Konstruktion des Hotels sowie seiner Parks wieder. Man wird mit Bellboy empfangen und einem werden die Koffer abgenommen. Sofern man an der Rezeption warten muss, bekommt man eine Aufmerksamkeit überreicht. Danach bekommt man einen eigenen Concierge zugeteilt, welchen man immer ansprechen und anrufen kann, wenn es Probleme oder Fragen gibt. Wichtig um Termine für einzelne Aktivitäten zu buchen.

Beim Empfang wird einem der Concierge zugeteilt und das Willkommensgespräch artet gleich in ein Verkaufsgespräch aus. Man versucht einem diverse Aktivitäten zu verkaufen sowie später auch eine Mitgliedschaft in ihrem Destination Club. Dort ist allerdings Vorsicht geboten, da einem in diesem Moment keine Daten gegeben werden, sondern man zu einer Präsentation am nächsten Tag ins VIP Gebäude eingeladen wird. Dort wird man dann allerdings erst zum Schluß, wenn im Grunde kein Weg mehr zurück ist, gedrängt es abzuschließen oder nicht. Leider hat uns diese Veranstaltung fast den ganzen Tag gekostet, womit somit ein Urlaubstag im Eimer war. Am Ende des Tages kann man sogar seine gemachten Bilder im Zimmer auf dem Fernseher anschauen. Leider war unser TV defekt, da Chrome ein Problem hatte. Zwei mal reklamierte ich dies an unterschiedlichen Stellen (Rezeption und Concierge) doch kein Erfolg. Da man die Bilder auch in einem Shop anschauen kann, entschieden wir uns dafür. Dort wurden wir allerdings ruppig gebeten die Bilder nicht im Detail anzuschauen. Frechheit wenn man diese für 60 Dollar kaufen kann. Beim Check-Out war man dann ebenfalls nicht sehr freundlich. Dort interessierte man sich nur dafür so schnell wie möglich die Zusatzkosten abzurechnen. Eine Rechnung für den Aufenthalt bekam ich nicht, mit der Aussage da es über booking gebucht wurde und nicht direkt bei ihnen bezahlt wurde, was falsch ist. Die Zahlung ging direkt vom Hotel aus. Danach war die Unaufmerksamkeit kaum noch zu überbieten, da die Bellboys herumschwirrten und einen nur noch ignorierten. Schade eigentlich, für so ein tolles Hotel, denn die Idee dahinter ist nicht schlecht.

War super. Also, obwohl der Preis so happig ist, bekommt man selten so viel für sein Geld in All-Inclusive-Hotels.

Die Freundlichkeit des Personals. Leider geeignet nur für Leute die spanish oder english sprechen können : Kaum für Leute aus Europa. Dia Anlage insgesamt ist sehr sicher und hoch qualitativ.

Kaum Leute aus Europa ! Fremdsprachen : nur english . Kein Französich oder deutsch. Die Reise dorthin und zurück war GRAUSAM ! Mein Kommentar dazu: Nie wieder Iberia und nie wieder einen Flughafen in USA .

Perfekter Service, sehr schöne Anlage, sehr gutes Essen

Sehr gute Essensqualität und sehr weitläufige Hotelanlage. 8 Restaurants mit überragendem Service, nettem Personal und reichlicher Auswahl. Sehr schöne Poolanlagen und direkter Poolzugang vom Zimmer.

Internetverbindung im Zimmer war sehr schlecht bis gar nicht vorhanden.

Das ganze Personal war freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer schön groß und sehr hell. Große Poolanlage, gute Restaurants und Bars.

Super Zimmer, direkt am Strand, schöner Liegestrand, allerdings nur ein kleiner Teil zum Baden geeignet. Sensationelle Poollandschaft, außergewöhnliches und riesiges Hotelgelände mit toller Tierwelt, fantastisch für Naturliebhaber. Mischung aus sehr gepflegter Anlage und natürlichem Urwald. Die Gebäude alle elegant ohne Kitsch. Super Büffetrestaurants für Frühstück und Mittagessen, eines davon mit Meerblick. Reichhaltig, frisch und lecker.

Abendessen war immer sehr mühsam. In allen Restaurants teilweise sehr lange Wartezeit. Kein Büffetrestaurant am Abend. Tischreservierungen für „normale“ Gäste nicht möglich. In allen Restaurants wurde auf ultra-exklusiv gemacht, so dass das Abendessen tlw. 3 Stunden dauerte. Muss ich im Urlaub nicht jeden Abend haben. Kaum Aussenplätze vorhanden, was gibt es schöneres im Urlaub in der Karibik draussen zu sitzen. Stattdessen ganz nach US Vorbild im klimatisierten Innenraum sitzen. Dazu noch der relativ strenge Dress-Code, klar, ne verlumpte Jeans oder Badelatschen muss nicht sein, aber was im Urlaub gegen eine gepflegte Bermuda mit ordentlichem Shirt spricht verstehe ich nicht.

Die Gartenanlagen sind wunderbar. Das Essen ist gut. Der Pool ist groß und hat zwei Bars.

Personal ist oft unhöflich, arrogant, genervt. Der Strand ist schön, aber zum Schwimmen nicht geeignet.

Super Service! Cocktails, Snacks alles auf der Liege am Pool verzehrbar... Imperial Band (4 mal die Woche) ist Weltklasse! Wir kommen wieder

Personal freundlich hilfsbereit und immer gegrüßt. Personal top. Bedienung im Essenraum schulen die fassen Gläser oben an wo man draus trinkt. Sonst top

Nachtruhe extrem laut jede Nacht. Besoffene die schreien Türen knallen 2 mal beschwert dennoch laut. Mehrere Nächte nicht geschlafen 5 Sterne Hotel u überall Plastikbecher zum trinken die Becher sind alt verkratzt und eckelig die kosten kein Geld die kann man 1 mal im Monat ersetzen. Fahrzeuge der Bediensteten die früh schon 5.30 uhr bei uns vorbei fuhren sau laut man wird auch schon zeitig geweckt. Die Lautstärke hier ist ein grosses manko in der Nacht.

Schöne und gepflegte Anlage, reichhaltiges Verpflegungsangebot, entspannende Massage, geräumiges Zimmer

Gibt schönere Strandabschnitte an der Riviera Maya, nerviges Animationsprogramm am Pool, isolierte Lage

Das Frühstück war super. Die Lage exellent für alle Ausflüge in verschiedene Richtungen.

Die Bearbeitung am Frontdesk wirkte nicht professional. Handschriftliche Notizen wurden nicht weitergegeben. Ein PC-System zur Bearbeitung von Anfragen gibt es anscheinend nicht. Hierdurch sind Gäste immer wieder gezwungen Nachfragen bei Mängeln zu stellen.

großes zimmer bequemes bett sauber gute auswahl an restaurants schöne gepflegt anlage

servicepersonal war etwas gestresst obwohl nicht viel zu tun war aber das ist wirklich nur ne kleinigkeit. shop im hotel schon unverschämt teuer! tip: tankstelle direkt vor dem hotel

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit!

Personal, essen, bar

Mini Strand, voller lauter Amis, nur auf suche nach memberships für die Hotelkette, nur mit Xcaret Park sinnvoll, zusatzangevote super teuer, spa schmutzig, Dampfbad ging nicht

Das Hotel liegt direkt am Eingang zum Xcaret-Park. Das Personal hat sich wirklich sehr bemüht. Ich fand die Lage des Frühstücksrestaurants an der Bucht wunderschön sowie die Maya-Ruinen auf der Anlage.

Leider ist bei unserem Aufenthalt viel schief gelaufen. Gleich beim Einchecken mussten wir ohne Schirm durch strömenden Regen zu unserem Zimmer laufen. Als wir ankamen, waren wir von oben bis unten durchnässt. Die Koffer waren über Stunden verschwunden, sodass wir uns nicht umziehen konnten. Das Ergebnis war, dass meine Tochter dann einen Tag mit Fieber im Bett lag. Die Zimmer selbst fand ich sehr dunkel und enttäuschend. Die Restaurants waren ok. Leider kann man in der Regel nicht reservieren und muss lange warten, bis man einen Platz in einem der A-la-Carte-Restaurants bekommt.

alles was super

der strand ist viel zu klein für ein so grosses hotel es hat viel zu wenig ligestühle und man kann eigentlich gar nicht richtig baden am strand oder schwimmen da es nur eine kleine bucht ist..

Gefallen hat uns die Größe der Zimmer, die schöne & gepflegte Anlage. Essen war vollkommen in Ordnung, allerdings hatte es etwas „ Kantinen Atmosphäre „ da es sehr laut war.

Nicht gefallen hat und das Personal. Sehr unfreundlich und nicht gerade aufmerksam. Zb haben wir an der Handtuchausgabe mehrfach nach Handtüchern gefragt. Da es keine mehr gab, wurden wir mehrfach gebeten jeweils nach 20 min nochmal wieder zu kommen. Es zog sich über 2 h hin, bis wir endlich welche bekommen haben. Auch an der Bar lange Schlangen, weil nur einer arbeitet und die anderen nur zugesehen haben.

Die nähe zum Strand, die Anlage ist sehr schön angelegt doch alles viel zu eng beieinander.

Schon beim Check in habe ich keinen Service erfahren, weder wurde mir gesagt wo genau mein Zimmer ist noch wie und wo ich hin muss. Ich wurde mit meinem Gepäck hin und hergeschickt bis ich endlich den Service für den Transport gefunden habe. Dann wurde mir gesagt da ist es und ich durfte aussteigen und es suchen. Als ich dann einen Mitarbeiter gefragt hatte, der mir suchen half, trug ich mein Gepäck , und er wusste auch nicht wo es war. So irrte ich umher. Keiner teilte mir mir wo ich essen kann. Das Restaurant mussten vorher gebucht werden. Nur wenn man nichts davon wusste 😳 im Bad wurde war das Nähetui gebraucht und war nicht ausgetauscht. Wer weiß was noch alles nicht wirklich gereinigt wird. Die Anlage ist sehr schön doch für mich viel zu groß ,- nie wieder in so einer großen Anlage. Aber das ist natürlich meine Entscheidung. Einmal und nicht wieder. Hier geht es hauptsächlich darum das die Menschen viel Alkohol konsumieren können. Danke aber nicht meines.

Direkt am Meer und Strand. Sauber aber einfach.

Check in ist fürchterlich. Sehr Zeitaufwendig (ca.45Min um 17:00) bürokratisch, alle Daten neu aufschreiben, Mitarbeiter sehr unmotiviert und sehr langsam. Große feiernde Menschengruppe sind nicht mein Ding. Viel Alkohol in die Plastikbecher liegen überall rum.