Hotels Puerto de la Cruz

+ grandiose Aussicht + stets freundliche Mitarbeiter & Köche, trotz großen Andrangs im Restaurant zu manchen Stoßzeiten + leckeres Frühstück mit Live-Cooking und Pancakes + kreative Themenabende beim Dinnerbuffet + gute Ausgangslage für einen Urlaub (Bushaltestelle, Supermarkt, Mirador, zwei Ein-/Ausgänge am Hotel) + herzensgute Rezeptionistinnen, die sich um meine Verletzung kümmerten (Melina & Yarmi)

- Plastikverpackung von Seifen erscheint überflüssig und verschwenderisch, da diese täglich ausgetauscht wird. - Wasserkocher kostet 3 Euro/Tag ... gehört eigentlich zum 5*Standard

Schöne See-View! Sauber und bequem!

Wir hatten ihnen vergangene Woche bereits ausführlich mitgeteilt, dass wir generell sehr zufrieden waren! Ich hatte geschrieben, dass ich 2 x einen Bademantel ausleihen wollte - dies war nicht möglich! Auf diese Kritik habe ich weder einen Bademantel ausgeliehen bekommen - auch habe ich auf meine Anmerkung GAR NICHTS VON IHNEN GEHÖRT! 2 weitere Male habe ich dann wieder an der Rezeption um einen Bademantel gebeten - wieder VERGEBENS! Dies fanden wir SEHR ENTTÄUSCHEND und entspricht nicht dem Niveau eines 5 Sterne Hauses!! Ebenso: wir bekamen jeder einen Gutschein zum SPA Besuch: wir waren 1 x um 15 uhr, 1x um 16 uhr und 1 x gegen 18 uhr am Spa ! Die Tür war geöffnet, auf einige Male lautes Rufen hat niemand reagiert! Beim Check - out haben wir dies reklamiert ! Warum verteilen Sie Gutscheine, und der Kunde kann dies NICHT EINLÖSEN❓ Darüber waren wir auch SEHR ENTTÄUSCHT UND VERÄRGERT‼️

Das liebenswerte Personal,dass seit Jahren sich sehr um die Gäste bemüht!

Das neue Managment muss die Rezeption verbessern.Das ist das Aushängeschild jedes Hotels!

Die Lage des Hotels ist einmalig und zu empfehlen, das Preis/Leistungs Verhältniss hat gestimmt, das Personal war freundlich und zurückhaltent

hervorragendes hotel , super swimbad und badeanlage , erstklassige lage mit meeresblick , sehr gutes fruehstuecksbuffet, freundliche mitarbeiter

Als ein Mensch, der un ter Höhenangst leidet, hat mir das Zimmer bzw. der beengte Balkon über dem Meer nicht gefallen. Insoweit habe ich mich in dem Hotel, das in den Berghang eingebettet ist, bzw. auf dem Zimmer, die über dem steilen Berghang liegen, nicht wohl gefühlt. So konnte ich die großartige Aussicht nicht genießen.

Wir waren als Paar mit dem Hotel und seinen Mitarbeitern rundum zufrieden

Leider ist das Meer nur durch Umwege zu erreichen, obwohl ein direkter Zugang machbar wäre.

Die Angestellten waren immer sehr freundlich, das Hotel war gepflegt und sauber, das Essen hervorragend! Es entsprach voll und ganz unseren Erwartungen!

Nein!

Das Zimmer war sehr groß und sauber und der Blick auf das Meer fantastisch. Das Frühstück war ausgezeichnet und sehr vielfältig. Das Bett war riesig und die Matratzen sehr gut (ich hab noch nie so gut in einem Hotelbett geschlafen!).

Für ein 5 Sterne Hotel waren kleinere Mängel, wie z.B. keine Klobürste, veralteter Föhn, die nicht sein sollten. Leider liegt das Hotel an einer befahrenen Straße (Richtung Meer), was uns allerdings nicht gestört hat, weil der "Lärm" durch die Wellen des Meeres übertönt wurden. Ich fand das Hotel trotzdem sehr schön und würde jederzeit wiederkommen!

Sehr sauber, freundliches Personal. Wunderschöner gepflegter Garten. Durchdachter SPAbereich.

WLAN hat oft nicht funktioniert

Das Frühstück, der schöne Garten und besonders der Spa-Bereich. Freundliches und aufmerksames Personal. Leider hatten wir den stärksten Sandsturm seit 40 Jahren. Trotzdem hat das Hotel sich bemüht, schnellstens alle Schäden zu beseitigen.

Leider waren im Spa-Bereich Gäste, die sich nicht an die Hygiene-Regeln gehalten haben. Ohne vorher zu duschen und ohne Badetuch zum Unterlegen gingen sie in die Saune und anschließend ohne zu duschen in den Whirlpool oder ins Schwimmbecken. Es hat uns angeekelt. Auf die freundliche Bitte des Personals, sich bitte im Spa-Bereich ruhig zu verhalten, wurde nicht reagiert. Ein Familienclan befand sich im Whirlpool und unterhielt sich lautstark weiter. Befremdlich fanden wir auch Damen mit Ganz-Körper-Badeanzug, die ebenfalls ohne Duschen und ohne Badetuch in die Sauna gingen. Überhaupt - von der Sauna in das Dampfbad, in das Aromatikum mit Kamille, in den Sauna-Bereich mit Springbrunnen (wo man mit dem Schlauch vor- und nach der Benutzung die Sitzbänke hätte abspritzen können) ein direktes Gehen, ohne Badeschuhe, ohne zwischendurch zu duschen - das war nicht schön. Nur weil Gäste bezahlen, dürfen Sie sich nicht so benehmen, dass darunter die Hygiene leidet und andere, auch zahlende Gäste, sich sehr unwohl und angeekelt fühlen.

Die Lage ist hervorragend. Mitten in der Fußgängerzone. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Abendbuffet ausgezeichnet.

gute lage und schöner pool- und außenbereich gute reinigungskräfte

der service der beschäftigten an der Bar war schlecht (kein kaffee an der Bar erhalten; Eis erst nach einschalten der reception; falsche informationen durch barmitarbeiter; bar am pool nicht besetzt)

Die Lage, Zentrum von Puerto und Meeressicht

Das Bedienungspersonal spez. beim Morgenessen sollte freundlicher sein

Lage des Hotels, Ausstattung und Qualität der Küche

Servicepersonal außer Managament

Toller Blick vom Zimmer, super Frühstück, coole Rooftop-Bar, sehr schönes Zimmer und Bad

Kaffee hat noch Verbesserungspotential, Zimmersafe nicht im Preis inklusive, Spa auch extra

Der Ausblick

?

Poolbereich, Aussicht.

Klima vorhanden aber nicht in Betrieb (auch auf Nachfrage nicht)und das bei bei 20-25 Grad und sehr hoher Luftfeuchtigkeit . Die Balkontür kann über Nacht leider nicht geöffnet werden , auf Grund der Lautstärke der Brandung .Täglich kamen Gäste mit der selben Beschwerde . Keine Reaktion der Rezeption ...sehr schwach , man sollte hier auf die Bedürfnisse der Gäste eingehen und nicht darauf hinweisen das es im Januar ja eigentlich eher kalt ist. Für den Safe wird extra Geld verlangt , genauso für den handtuchwechsel der poolhandtücher . Wieso ? Frühstücks quantitativ gut , qualitativ doch eher unterdurchschnittlich . Gefrorene Früchte , geschmackloser Käse , teilweise schon ranzige Wurst. Allgemein eher Kantinenatmosphäre, laut und und ungemütlich . Kommt man zur Rushhour muss man vor dem Restaurant warten bis ein Tisch frei wird mangels Anzahl Plätze . Poolbereich oben ist natürlich top , allerdings sind die jaccuzis nicht gleichmäßig beheizt . Einer war immer kalt , die anderen dafür warm bis lauwarm .Spabereich muss extra gezahlt werden , und das auch ziemlich teuer . Parkplatzsuche abends ist echt Ultranervig . Es gibt viel zu wenig eigene Parkplätze und auch keine in der Umgebung . Die Gäste mussten ihre Fahrzeuge dann auf dem Zebrastreifen oder in die Parkverbotszone stellen , war gegen späten Abend dann aber trotzdem zu wenig für alle Fahrzeuge . Tolle Zimmer , super Aussicht. Das Bad läuft allerdings regelmäßig über wenn man länger als 2 Minuten duscht .die ebenerdige dusche ist da Etwas Ungeschickt konstruiert . Insgesamt ist das Hotel ziemlich hip gestylt und schön ,die Gästestruktur passt jedoch nicht ganz dazu( gefühlt 90 % Rentner ). Hatten dann doch das Gefühl das eher in einem Pauschalhotel statt einem coolen neuen Wellnesshotel zu sein .

Sehr gute Lage direkt an der Uferpromenade

Zimmer recht klein und insgesamt etwas abgewohnt. Personal an der Rezeption und den Bars sehr freundlich. Frühstück mittelmäßig und Probleme mit dem Geschirrabräumen.

Das Management ist mangelhaft. Bei Ankunft wurde mir ein Zimmer gegeben ohne Meerblick obwohl ich 2 Mal vorher darum gebeten und auch dementsprechend gezahlt habe. Nachdem ich es an der Rezeption gesagt habe, wurde mir ein Zimmer gegeben welches zur Promenade geht, bei dem man weit dahinter das Meer sehen kann. Ok. Am nächsten Tag bemerkte ich durch Lärm dass das Hotel Renovierungsarbeiten hat und der Bauschutt auf meinen Balkon fiel. Habe Fotos davon gemacht und wieder zur Rezeption. Die Dame hat mir dann wieder ein anderes Zimmer gegeben was zum Glück endlich schön war und meiner Vorstellung entsprach. Zuletzt- ich buchte bis 14. und sagte frühzeitig dass ich am 13. auschecken möchte, damit ich keinen Zeitdruck am nächsten Tag habe. Ich fragte den Herrn an der Rezeption (Name war Antonio) bis wann ich auschecken muss. Er sagte mir ganz klar, dass ich spätestens bis 13/14 Uhr auschecken sollte. Ich sagte okay ich werde dann um 13:30 auschecken und er sagte kein Problem. Ich habe es bei seinen Kollegen mehrmals erwähnt dass ich einen Tag vorher auschecken muss und keiner sagte etwas wegen der Uhrzeit. Als es dann soweit war, hieß es nun hätte ich zu spät ausgecheckt und ich hätte keinen Anspruch mehr auf die Rückerstattung, die mir vorher zugesichert wurde. Als ich darauf hinwies, dass es der Kollege selbst war, der mir das sagte hieß es nur, ja da wurde Ihnen wohl eine falsche Info gegeben und tut uns Leid. Heißt Fehler die vom Personal gemacht werden gehen zu Lasten der Urlauber und man gibt sich nicht mal die Mühe jemandem entgegenzukommen. Unakzeptables Verhalten gegenüber den Gästen die 100€ pro Nacht zahlen!

Das Buffet zum Fruehstueck und Abendessen ist immer super. Ich war schon oefter hier und fand es immer super. Für das etwas kuehle Wetter kann das Hotel nix. Und schon gar nicht für die Ausgangssperre, die am 3. Tag kam. Als ich am letzten Tag der letzte Gast im Hotel war haben sie sich super ruehrend um mich gekuemmert und mich verwoehnt. Dafuer moechte ich bedanken

Da kann ich gar nichts sagen.

Die Lage ist sehr gut, die Außenanlagen sehr schön. Toller großer Balkon (Zimmer 241), nicht leicht einsehbar, Zimmer zwar nicht sehr groß, aber gemütlich mit sehr bequemen Matratzen. Und nun mein persönliches Highlight: Spanische Hotels können sehr hellhörig sein! Dieses hatte Teppichböden statt Steinböden auf den Fluren samt doppelten Türen in den Zimmern. Perfekt für erholsamen Schlaf! Das macht andere Schwächen wett! Auch die kostenlose Parkgarage ist viel wert.

Das Personal im Speisesaal wirkte extrem gehetzt und lächelte fast nie. Wir sprechen beide fließend Spanisch und nicht einmal das half. Das Speisenangebot war gut, für ein 4-Sternehotel könnte es noch vielfältiger und qualitativ besser sein. Die Live-Unterhaltung in der Bar war recht schlicht, der Kühlschrank im Zimmer kühlt wenig.

Sonderlich viel positives fällt mir nicht ein. Die Balkone sind ganz nett zum draußen sitzen.

Das Hotel war wahrscheinlich Ende der 90er-Jahre eine ganz gute Adresse. Auf diesem Niveau ist es allerdings auch standengeblieben. Abgewetzte Möbel, desolate Bäder, egal wo man hinschaut alles alt und heruntergekommen. Die Lage ist leider auch nichts, weit weg von Meer, es geht steil den Berg hinauf. Auf dem ersten Blick passt zwar die Einrichtung aber unterm Strich ist alles einfach schlicht zu alt. Definitiv in diesem Zustand keine Empfehlung!

Wir hatten ein schönes, gemütliches Zimmer mit einem großen Balkon. Das Hotel ist nicht mehr ganz modern, aber alles ist sehr gepflegt und einladend. Der Poolbereich war sehr ansprechend und sauber; die Auflagen der Liegen könnten erneuert werden. Das Frühstück war ausreichend; die Frau bei den Spiegeleiern hat jeden Morgen gesungen, was gute Stimmung verbreitet hat. Obwohl wir keine Halbpension gebucht hatten, waren wir auch zweimal Abendessen beim Buffett; gute Auswahl mit unterschiedlichem Speisenangebot.

Gute Lage, hoteleigener Parkplatz

Reception generell: Eincheckprozess war sehr enttäuschend , Auschecken ebenso, eher unfreundlich. Für alles muss man extra bezahlen: Safe, Pool Badetücher, Fitness!! Nur zwei Steckdosen im ganzen Zimmer! Frühstückbuffet, schlechter Kaffee, übergelaufene Sojamilch Dauerlärm im Zimmer von Aussenventilatoren (extrem störend)

Nettes Hotel in zentraler Lage, wir waren nur 1 Nacht dort, aber sehr zufrieden! Tolles Frühstücksbuffet, nette Poolanlage!

Der schöne Garten und die praktisch eingerichteten Zimmer

Bei spätem Frühstück sind die Tische kaum noch neu eingedeckt, das Personal wirkt überlastet und unfreundlich, es herrscht eine hektische Atmosphäre. Leider war die Mini-Bar völlig leer.

Preis-Leistungsverhältnis war absolut in Ordnung.Schöne große Zimmer,reiches Frühstücksbuffet,großes gepflegtes Schwimmbad,kostenloses Musik-Show-Unterhaltungsprogrmm bei zivilen Preisen in der Bar. Kostenloser Shuttlebuszum Ortszentrum.

Schönes Hotel mit viel Grün.

Bett ist Mauerwerk + Harte Matratzen (kein Lattenrost! Rückenschmerzen!)